Exclusao dos seus dados

1. Se voce e cliente final (conversou no WhatsApp com um negocio que usa AiAgenda)

1. Envie um email para [email protected] com o assunto “Exclusao de dados”.

Inclua no corpo do email:

• O telefone com DDI/DDD que voce usou para conversar (e como localizamos seus dados)
• Seu nome completo
• O nome do negocio com quem voce conversou (clinica, salao, etc.) — ajuda a localizar mais rapido

2. Confirmamos por email em ate 15 dias uteis (prazo do § 1º do Art. 19 da LGPD). Antes de executar, podemos pedir uma confirmacao adicional — uma vez apagado, nao tem volta.

3. O que apagamos:

• Historico completo das conversas com a IA
• Seu nome, email e data de nascimento (se cadastrados)
• Qualquer informacao pessoal sua que esteja no nosso banco

4. O que pode ficar: registros minimos de agendamentos ja realizados (apenas o CNPJ do negocio + data + servico) ficam por obrigacao fiscal, sem qualquer dado pessoal vinculado a voce apos a anonimizacao.

2. Se voce e dono de negocio (cliente AiAgenda)

Voce tem dois caminhos:

• No painel: minha-conta » Configuracoes » Excluir conta
• Por email para [email protected] com o CNPJ do negocio

Tambem aqui o prazo de resposta e de ate 15 dias uteis. Apos a exclusao, dados de cobranca e registros fiscais ficam retidos pelo prazo legal (5 anos) — o resto e apagado ou anonimizado.

3. Base legal

Esta pagina existe em cumprimento ao Art. 18 IV da LGPD (Lei 13.709/2018), que garante a voce o direito de pedir a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou tratados em desconformidade com a lei.

Mais detalhes sobre todos os seus direitos: Direitos do Titular.

4. Quanto custa

Nada. Os direitos do Art. 18 sao gratuitos.

5. Se discordar da resposta

Voce pode acionar a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD). Mais informacoes em www.gov.br/anpd.